FAQ – Preguntas Frecuentes

En cuanto la farmacia haya preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento. Ofrecemos tanto el envío estándar como opciones de entrega exprés para adaptarnos a tus necesidades.

Tras el pago, nuestro equipo médico examina tu cuestionario (normalmente en un plazo de 48 horas). Una vez aprobado, la farmacia prepara y expide tu paquete en un plazo de 1–3 días laborables.

Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido:

• Envío Exprés: generalmente tarda entre 5 y 9 días, incluyendo el tránsito internacional y el despacho de aduanas.
• Envío Estándar: normalmente tarda entre 10 y 21 días. Te recordamos que estos plazos se refieren a los pedidos con destino España.

En Farmacia-julia.com, el proceso de pago es sencillo y rápido. Actualmente aceptamos Visa, MasterCard y Discover. Para quienes prefieran la moneda digital, también aceptamos Bitcoin y Ethereum.

En primer lugar, comprueba si aparece algún mensaje de error en la pantalla. Te recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome o Safari en un ordenador de sobremesa o portátil para la mejor experiencia. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta o contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.

Para asegurarte de que la transacción se realice correctamente, comprueba los límites diarios o por operación establecidos por tu banco. Nuestra farmacia no impone ninguna restricción máxima en el importe de tus compras.

No te alarmes y no dupliques la dosis. Si olvidas tomar una dosis, tómala en cuanto te acuerdes. No obstante, si ya queda poco para la siguiente dosis programada, simplemente salta la olvidada y continúa con tu pauta habitual.

Vendemos y entregamos exclusivamente a personas mayores de edad. Sin embargo, puedes realizar un pedido en nombre de tus padres y hacer que se envíe directamente a su dirección.

No es necesaria una receta de tu médico de cabecera. Simplemente selecciona el medicamento y la dosis deseada y procede al pago. Una vez realizado el pedido, espera a que nuestro equipo médico confirme el pago y verifique la disponibilidad de la cantidad solicitada.

Para cualquier pregunta, no dudes en llamarnos, enviarnos un correo electrónico o contactarnos directamente a través de Telegram.

En caso de reacciones adversas o efectos secundarios, contacta inmediatamente con tu médico o un profesional sanitario. Podría aconsejarte modificar la dosis o cambiar a un tratamiento diferente.

Puedes solicitar un reembolso o contactarnos para una devolución en un plazo de 30 días desde la compra.

Te rogamos que no los tires por el inodoro ni a la basura: es perjudicial para el medio ambiente. La mayoría de las farmacias en España dispone de puntos SIGRE para la recogida segura de medicamentos caducados o que ya no necesitas, donde puedes depositarlos sin coste alguno.