Si tiene algún interrogante o quiera conocer más acerca de los productos de nuestra tienda virtual, no vacile en mandarnos un correo electrónico.
Preguntas habituales
¿Cómo puedo gestionar una solicitud?
¿Qué ocurre tras realizar mi pedido?
¿Qué formas de pago se admiten?
¿Cuáles son los términos y términos de entrega?
¿Cuánto tarda en cancelar o anular el pedido?
¿Qué políticas de seguridad y privacidad mantienen?
¿Cuáles son sus reglas para el envío de emails?
¿Qué podemos anticipar de una consulta online?
¿Es lícito comercializar medicamentos no prescritos en línea?
¿Qué distingue a los fármacos originales de los genéricos?
¿Por qué los fármacos genéricos resultan más económicos que los productos originales?
¿Podría reponer mi fármaco?
¿Cómo conseguir un bono sin costo por los pedidos reiterados?
¿Cómo se caracteriza la calidad de los fármacos genéricos?
¿Cómo puedo gestionar una solicitud?
Una vez seleccionado un artículo, será guiado hacia el carrito de compra. Después, haga clic en el botón "Seguir" y será redirigido al formulario de pedido SSL seguro. Tras proporcionar su dirección de email, por favor, proporcione su dirección de envío. En el paso final, debe elegir el método de envío y el método de pago, y hacer clic en el botón "PAGAR". Al completar este proceso, su pedido será gestionado por el servicio de asistencia.
¿Qué ocurre tras realizar mi pedido?
Ahora su solicitud será tramitada. Una vez recibido el pago, será preparado y enviado en el transcurso de las 24 horas. Recibirá tres emails respecto a su pedido:
- La verificación del pedido realizado;
- La confirmación de que el pago ha sido recibido;
- La verificación de la entrega.
¿Qué formas de pago se admiten?
Vamos a aceptar Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express, así como las transacciones bancarias. Una vez realizado el pago, su pedido será despachado en las próximas 24 horas. Por favor, tenga en cuenta que el procedimiento de transferencia de dinero puede llevar aproximadamente 3 días. Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el despacho se realiza el mismo día.
¿Cuáles son los términos y términos de entrega?
El precio incluye el costo del envío y la prescripción por internet. Si se verifica su pedido, será enviado en las próximas 24 horas. La fecha de entrega se determinará en función de su localización y la del proveedor, además de la recepción puntual del pago. Nos empeñamos en entregar su pedido a su domicilio en un plazo de 4-12 días laborables, en función del método de envío.
Durante el fin de semana, no procesamos solicitudes. Si ha realizado su pedido tras las 15:00 horas del viernes, el lunes será procesado por la farmacia.
¿Cuánto tarda en cancelar o anular el pedido?
Es posible cancelar su pedido antes de su entrega, enviándonos un email con el asunto "Solicitud de anulación" e introduciendo el número de su pedido. No podemos cancelar el pedido una vez que se ha entregado.
¿Qué políticas de seguridad y privacidad mantienen?
Nuestra principal prioridad es salvaguardar su información personal, sin excepción. Nuestro formulario de pedido en línea respalda el sistema de codificación más reciente y seguro, fundamentado en el nivel de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits. Todos los datos personales, incluyendo los de la tarjeta de crédito, se transmiten con el máximo cuidado y resguardo. Además, nuestro sistema cuenta con la defensa frente al fraude con tarjetas de crédito. Se informará de inmediato a las autoridades pertinentes acerca de los individuos que hacen uso fraudulento de las tarjetas de crédito.
¿Cuáles son sus reglas para el envío de emails?
Frecuentemente, los clientes no obtienen los emails de confirmación. Normalmente, esto sucede porque su correo electrónico las bloquea. A continuación, se ofrecen dos opciones distintas para resolver este problema. Si requiere asistencia, por favor contacte a nuestro servicio de asistencia.
Esto te permitirá solucionar el problema con el correo electrónico:
1: Por favor, verifique el correo no deseado en la carpeta correspondiente. Si nuestro email está allí, remita/arrástrala a su carpeta de correo entrante.
2. Si posee otra dirección de email, por favor, comuniquéquela a nuestro servicio de asistencia support[at]farmacia-julia.com. Además, también tiene la posibilidad de comunicarse con nuestro empleado del servicio de asistencia telefónica.
¿Qué podemos anticipar de una consulta online?
Realmente, nuestros asesores no representan una alternativa para la visita del paciente al doctor. No obstante, el servicio de asistencia puede detallar al cliente las propiedades de un producto particular. Además, siempre es posible debatir sobre el proceso de pedido y otros instantes que no comprenda, para evitar quedarse en la ignorancia.
¿Es lícito comercializar medicamentos no prescritos en línea?
Nuestras farmacias cuentan con la autorización oficial para enviar todos nuestros fármacos a todas las naciones del planeta, y colaboran con farmacéuticos registrados oficialmente, que ofrecen asistencia farmacéutica profesional. Todos los fármacos se adquieren únicamente a mayoristas farmacéuticos legítimos para que pueda estar seguro de que adquiera los mismos fármacos que haya adquirido en la farmacia callejera.
¿Qué distingue a los fármacos originales de los genéricos?
Por otro lado, los productores de medicamentos genéricos no asumen los costos de investigación, desarrollo, pruebas y publicidad.
Una vez que la patente de la marca de fármaco original expira, otras empresas pueden iniciar la fabricación de estos fármacos sin un alto costo, solo adquiriendo la fórmula química. ¡El producto final es un producto de alta calidad a un costo asequible!
¿Por qué los fármacos genéricos resultan más económicos que los productos originales?
Los precios son más reducidos gracias al sistema de patentes. Tras su implementación, la mayoría de los preparados están hasta 17 años bajo la protección gubernamental. En este periodo, otros empresarios no poseen el derecho de distribuir este fármaco, lo que autoriza la venta de este fármaco solo a la empresa que lo ha creado, para sufragar los costos asociados al desarrollo del mismo. Al finalizar la patente, la compañía farmacéutica tiene la posibilidad de pedir a la administración de alimentos y medicamentos la distribución de una versión genérica del fármaco. Dado que ya no se requieren costos de inversión, otros empresarios tienen la posibilidad de comercializar el fármaco a un costo de 50-80 por ciento inferior al precio de los medicamentos originales.
¿Podría reponer mi fármaco?
A. Según la legislación federal, no podemos recuperar los medicamentos prescritos. Si el paquete presenta daños o no se ha entregado en absoluto, reenviaremos el pedido por nuestra cuenta o le abonaremos los daños y perjuicios correspondientes.
¿Cómo conseguir un bono sin costo por los pedidos reiterados?
Proporcionamos a nuestros clientes habituales promociones exclusivas de la farmacia en línea por medio de correo electrónico. ¡Será informado más frecuentemente!
¿Cómo se caracteriza la calidad de los fármacos genéricos?
Se consideran "terapéuticamente equivalentes" en relación al producto original. Los genéricos deben incluir la misma cantidad de sustancias químicas, además de evidenciar la rapidez con la que se absorben las sustancias activas en la circulación sanguínea. En ocasiones, la versión genérica del fármaco puede presentar un color o una forma distinta en comparación con la versión original - estas variaciones no influyen en la acción del fármaco y se atribuyen únicamente a razones comerciales o jurídicas.
